Publicado:
Diciembre 06, 2022
CategorIA:
Servicios
Cliente:
Bijao
Gestión de Proyectos en Implementación de ERP y CRM
ERP y CRM: las claves para digitalizar una empresa e incrementar la productividad!!!!
ERP (Enterprise Resource Planning), es un software modular que se encarga de la gestión de todas las áreas de una empresa, centralizando la información y compartiéndola con los distintos departamentos. Este software está formado por una amplia variedad de módulos que cubren las áreas y funciones más importantes del negocio. Para la implementación de este tipo de software se debe tener en cuenta el profundo conocimiento del negocio, su personal, los procesos que realiza, los servicios que presta, la tecnología que está utilizando, y muchos otros aspectos relevantes de su funcionamiento. Al disponer de esta información y conocimiento sobre el funcionamiento de la empresa se podrá realizar un análisis completo y fiable para poder elegir una herramienta ERP y los módulos necesarios de la misma que cubran las necesidades del negocio en todas sus áreas.
CRM (Customer Relationship Management) se refiere a todas las estrategias, técnicas, herramientas y tecnologías utilizadas por las empresas para desarrollar, retener y adquirir clientes. Los sistemas CRM facilitan el tratamiento de los datos obtenidos a través de diferentes fuentes que servirán como base para una correcta toma de decisiones.
